Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Haksız Gecikme Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fair Finans üzerinden kullandığım alışveriş kredisine ait taksit ödemelerimi her ay düzenli olarak aynı banka hesabımdan EFT yoluyla yapmama rağmen, yaklaşık 2 haftadır sürekli “gecikmiş ödemeniz var” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Ödemelerime ilişkin tüm dekontlarım mevcut olmasına rağmen, sistemlerinde hâlâ borcum gecikmiş gibi görünmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Bu konuda ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için durumu kimseye aktaramıyor ve sorunu çözemiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak haksız yere gecikme uyarısı almak ve kendimi açıklayacak bir muhatap bulamamak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Fair Finans’tan, sistemlerinde yer alan hatalı gecikme bilgisinin acilen düzeltilmesini ve tarafıma gönderilen bu yanlış bilgilendirmeler hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.