Zamanında Yapılan Ödemelerim Sistem Tarafından Gecikmeli Görünüyor Ve Kredi Geçmişim Tehlikede

Fair Finansman üzerinden kullandığım taksitli alışveriş kredilerimin mart ayı ödemelerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu ay toplam üç taksit ödemem vardı ve üçünü de ya erken ya da tam gününde yaptığım halde, aradan 24 saat geçmesine rağmen kredi tutarımdan düşülmedi ve sistem hâlâ bir gün gecikmeli görünüyor.

Ödemelerimi Garanti Bankası hesabımdan, Fair Finansman’ın VakıfBank’ta yer alan IBAN bilgilerine havale/EFT yoluyla yapıyorum. Daha önce yaptığım ödemeler birkaç saat içinde uygulamada görünür ve borcumdan düşülürdü. Son bir aydır ise aynı sorunu her ay yaşamaya başladım. Bankam, işlemlerin başarılı bir şekilde gerçekleştiğini ve ödemenin karşı tarafa ulaştığını belirtiyor, dekontlarım da mevcut.

Fair Finansman müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, açmıyorlar. Uygulama tarafında ise sorun yok gibi davranılıyor; borç tarihinden önce gayet net şekilde şu tarihte ödemeniz var diye bildirim gönderiliyor ama iş tahsil edilen ödemeyi hesaba zamanında yansıtmağa gelince aksama yaşanıyor. Uygulama veya diğer kanallar üzerinden bildirim göndermeme rağmen de ilgili departmandan kesinlikle bir geri dönüş yapılmıyor.

Ödemelerim zamanında yapılmış olmasına rağmen sistemde gecikmeli görünmek istemiyorum ve bunun kredi geçmişimi olumsuz etkilemesinden endişe duyuyorum. Yapmış olduğum ödemelerin dekontlara göre incelenerek, borçlarıma aynı gün içinde ve doğru şekilde yansıtılmasını, haksız yere görünen gecikme kayıtlarının da düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda dekontlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.