EFT Ödemesi İşlenmedi, Haksız Faiz Ve Kredi Notu Zedelenmesi

Fair Finans üzerinden Eptt AVM alışverişim için alışveriş kredisi kullandım. İlk taksit ödememi 23.01.2026 tarihinde EFT ile yaptım. EFT dekontunun açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı ve ad soyadımı yazarak ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen ikinci taksit dönemi geldiğinde sistemde hâlâ ilk ödemenin işlenmediğini gördüm ve faiz üstüne faiz işlediğini fark ettim.

Defalarca aramama rağmen hem dekontu e-posta ile gönderdim hem de durumu ayrıntılı anlattım, buna rağmen gönderdiğim ödemenin hesaba geçmediğini ve benden hem gönderdiğim parayı hem de üzerine faizini talep ettiklerini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “beklemem gerektiğini ve bir sorun oluştuğunu” söyleyip sonrasında kaba bir şekilde telefonu kapattılar. Bu süreçte kredi notum da olumsuz etkilendi.

Ben, 23.01.2026 tarihinde yaptığım EFT ödemesinin bulunup derhal kredi hesabıma düzgün şekilde işlenmesini, haksız yere işleyen faizlerin ve gecikme yansımalarının iptal edilmesini ve kredi notumun bu hatalı işlemden dolayı zarar görmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerindeki kaba tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.