Ürün İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Haziran ayında Fahhar resmi web sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve bu siparişlerdeki ürünleri iade etmek için başvuruda bulundum. Fatura numaralarım FAH2025000036992 ve FAH2025000035792, sipariş numaralarım ise 1-r-2-155358 ve 1-r-2-156454’tür. Toplamda 22.329 TL tutarındaki ürünleri kargo ile gönderdim. İade için verilen kargo kodu geçersiz olduğu için yaklaşık 300 TL kargo ücretini de kendim ödemek zorunda kaldım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde iadem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadım. İade ettiğim ürünler kesinlikle iade koşullarına uygundu ve süreç boyunca ek bir belge ya da işlem talep edilmedi.

Hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım, güvenim sarsıldı. İadelerimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.