Ümraniye Şubesinde İlgisiz Personel Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir markanızın ürünlerini severek takip ediyorum ve özellikle tesettür modasında sunduğunuz özgün tarzı takdir ediyorum. Ancak Ümraniye şubenizde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak isterim.

16.08.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Ümraniye şubenizi ziyaret ettim. Mağazada iki personel bulunuyordu; biri kasada, diğeri ise mağaza içinde dolaşıyordu. Her iki çalışan da oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavır sergiledi. Daha önce de bu şubeye üç kez gittim; birinde ürün satın aldım fakat reyondaki ürünün fermuarı yırtıktı, yenisini istediğimde ise “bunu almak zorundasınız” şeklinde isteksiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Diğer iki ziyaretimde ise personelin ilgisizliği nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim.

Yaşadığım bu olumsuzlukları mağaza yönetimine mail yoluyla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Markanızın kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için, Ümraniye şubesindeki personelin müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olması ve hizmet içi eğitimlerle desteklenmesini, ayrıca yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.