Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Fahhar’dan 14 Temmuz tarihinde 2 pantolon ve 1 gömlek siparişi verdim. Aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 6079780’tir.

Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin gelmemesi hem de iletişim kopukluğu sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişimle ilgili kargonun acilen çıkarılmasını, güncel kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını, eğer ürünler gönderilemeyecekse de ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.