Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Reddi Hakkım İhlal Edildi

Ezere markasına ait Vacpro 20000pa güçlü dijital göstergeli vakumlu kablosuz üflemeli mini araç süpürgesini 5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtık, ürünü beğenmediğimiz için iade talebi oluşturduk ancak 22 Mayıs civarında iademiz, paket açıldığı gerekçesiyle reddedildi.

Uzaktan satış kapsamında internetten alınan bir ürünü, yalnızca beğenilmediği için bile cayma hakkı süresi içinde iade edebilmem gerekirken, sırf kutusu açıldı diye iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü kullanılamaz hale getirmedik, sadece incelemek amacıyla açtık ve memnun kalmadığımız için iade etmek istedik.

Ezere ve Trendyol’dan, ilgili siparişim için iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.