Ezere Yanlış Adrese Kesilen Fatura

Trendyol üzerinden Ezere 7800 Mah güçlendirilmiş pil 20000pa güçlü portatif vakumlu kablosuz üflemeli mini araç süpürgesi siparişi verdim. Daha önce arkadaşıma ürün aldığım için sistemde onun adresi kayıtlıydı ve 10.05.2026 tarihinde yeni siparişi verirken yanlışlıkla o adres seçili kaldı. Hemen ardından Trendyol ile iletişime geçip durumu anlattım, isterseniz iptal edelim veya adresi düzeltelim diye sordum. Bana iptale gerek olmadığı, buradan adresi düzeltebilecekleri söylendi ve teslimat adresi düzeltildi ancak fatura bilgileri düzeltilmedi.

13.05.2026 tarihinde ürün Hatay İskenderun adresine teslim edildi. Teslimattan sonra hem satıcıya bilgi verdim hem de kendi doğru bilgilerimi ilettim ancak faturada isim, soy isim ve adres bilgilerim düzeltilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez kayıt açtırdım ama her seferinde talebim sonuçlandırılmadı. Görüştüğüm temsilciler de süreci takip etme konusunda yardımcı olmadılar, son görüştüğüm temsilci ise tekrar kayıt bile açmak istemedi ilgilenilmedi.

Sipariş numaram 11222**5483’tür. Yanlış adrese kesilen faturanın, kendi doğru isim, soy isim ve adres bilgilerimle yeniden düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli kayıt açılmasına rağmen faturanın hâlâ düzeltilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.