to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Tüy Dökmesi Nedeniyle İade, 200 TL Kesinti Ve Ödeme Alınmaması
Eyyo markasından aldığım kürk ürün 4 Haziran’da elime ulaştı, ancak ürünün yoğun şekilde tüy dökmesi nedeniyle 9 Haziran’da iade talebi oluşturdum. Gönderilen iade faturasında, 200 TL kesinti yapılması şartını kabul ederek, kalan ücretin kendi banka hesabıma yatırılması seçeneğini işaretleyip formu doldurdum.
Firma ile yazışmalarımda faturayı doldurup imzalayarak ürünle birlikte göndermem gerektiği belirtildi, ben de buna uygun şekilde iademi yaptım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de bilgilendirici bir dönüş sağlandı.
İademin, faturada belirttiğim şekilde 200 TL kesinti uygulanarak kalan tutarın ts30064129912 numaralı işlemim kapsamında bir an önce yalnızca kendi banka hesabıma yatırılmasını, Eyyo cüzdana aktarılan ya da aktarılacak herhangi bir tutarı kesinlikle kabul etmediğimi ve ödemenin doğrudan banka hesabıma yapılmasını talep ettiğimi, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını arz ve rica ediyorum.
Gelişme
Eyyo’dan aldığım kürk ürünü 11 Temmuz’da iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün ücretim hala banka hesabıma yatırılmadı. Ürünü satın alırken kendi banka hesabımdan ödeme yaptım ve iade sürecinde kargoyu da kendi imkanlarımla göndererek tekrar kargo ücreti ödedim. Böylece iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve buna rağmen ürün bedelimin iadesi yapılmadı.
İade sürecini başlatırken tarafıma ürün ücretinin iade edileceği söylendi, kargo takip SMS’imde de iade ürününün teslim edildiği açıkça görünüyor. Ücretin Eyyo cüzdana aktarılmasını kabul etmediğimi, ödemenin sadece banka hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hem iki kez kargo ücreti ödeyip mağdur edildim hem de ürün bedelimi alamıyorum.
Ürün bedelimin, ödediğim kargo ücretleri de dikkate alınarak bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
