Tam Nakit İade Talebi Puan Uygulaması Kabul Edilemez

Eyyo Atelier’in online sitesinden ts26023893721 numaralı siparişimle toplam 1.568 TL tutarında bir elbise satın aldım. En büyük beden olan L bedeni almama rağmen ürün olmadı ve iade ettim. İade sonrasında 200 TL kesinti yapılarak kalan 1.468 TL’yi tarafıma para olarak iade etmek yerine puan olarak tanımladılar. 12 Mart 2026 tarihinde bu puan tanımlandı, bilgilendirme SMS ile yapıldı ancak e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

31 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beden konusunda diğer siparişlerde de benzer sıkıntılar yaşayabileceğimi, bu yüzden sürekli ürün alıp iade etmek istemediğimi, bu nedenle puan yerine ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, ısrarla puan uygulamasını değiştiremeyeceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü kullanmadığım, sadece beden uymadığı için iade ettiğim ve toplamda 1.568 TL ödeme yaptığım halde, paramın bir kısmının puana çevrilmesini kabul etmiyorum. Puan olarak tanımlanan 1.468 TL dahil olmak üzere, ödediğim 1.568 TL’nin tamamının, alışverişi yaptığım ödeme kanalına eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.