Siparişimden Eksik Pantolon Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Eyyo Atelier’in kendi internet sitesi üzerinden 14 Temmuz’da iki adet kolsuz body ve iki adet pantolon olmak üzere toplam dört parçadan oluşan bir sipariş verdim. 20 Temmuz’da saat 11.45 civarında kargomu teslim aldığımda paketi açar açmaz ürünlerin eksik olduğunu gördüm, içinden yalnızca üç parça çıktı ve bir pantolonum teslim edilmedi.

Eksik gelen pantolon için yaklaşık 550 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan her şey için ücretini tam ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen, ürünlerden biri hiç gönderilmeden teslimat tamamlanmış gibi işlem yapılmış durumda.

Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaşarak eksik ürünü bildirdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Eksik gelen pantolonumun bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse ürün bedelimin iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.