Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

Eyyo Atelier’den internet sitesi üzerinden 7 Temmuz’da bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi/banka kartıyla online olarak yaptım. Ödeme başarılı bir şekilde gerçekleşti ve sadece “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo mesajı ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama ve ayrıca yazılı olarak mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım elbisemin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse ücret iademin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.