Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Değişim Talebi Veremiyorum

Eyyo'da’dan 14 Mayıs’ta bir elbise siparişi verdim ve ürün 23 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak ürün elime gelmiş olmasına rağmen siparişimi hesabımda hiçbir şekilde göremiyorum. Bu yüzden değişim talebi oluşturmak istiyorum fakat sistemde ne sipariş kaydı ne de değişim için bir alan çıkıyor, karşıma hiçbir muhatap da bulunmuyor.

Sipariş numaram ts15054050793. WhatsApp hattından yazdığımda da sadece otomatik mesaj geliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara ya da kişi de yok.

Elbisem için değişim talebimin sistem üzerinden oluşturulmasını ve siparişimin hesabıma tanımlanarak sürecin başlatılmasını, bu işlemlerin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.