to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmaması
11.03.2026 tarihinde Eyyo firmasının internet sitesi üzerinden toplam 2.080 TL tutarında iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram TS11033919891’dir. Aynı akşam elbiselerden birini iptal etmek istediğimi firmaya iletmeme rağmen, siparişin alındığını ve iptal edemeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de, kargo bana ulaştıktan sonra sadece değişim kodu alarak değişim yapabileceğimi, ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Henüz ürünler tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen bu katı tutum, ücret iadesi yapmamak için özellikle uğraşılıyormuş hissi veriyor. Müşteri hizmetlerindeki Z**** Hanım’ın iletişim tarzı da yardımcı olmaktan ziyade, süreci zorlaştıran ve engelleyici bir üsluptaydı.
Siparişim henüz kargoya teslim aşamasındayken iptal talebimin kabul edilmesini ve iptal etmek istediğim elbise bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilerek daha çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim sağlanmasını istiyorum.
11.03.2026 tarihinde iki adet elbiseyi iptal etmek istediğim halde marka iptal edemeyeceklerini söyledi, kargo henüz ulaşmadan iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri z**** Hanım süreci zorlaştırdı ve iletişim kurmadı. Şu anda ürün elimde ve iade gerçekleşmedi.
