Ön Sipariş Uyarısı Olmadan Sipariş Verildi, Gönderim Gecikmesi Ve İade İstendi

12 Mayıs tarihinde Eyyo’nun web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında bunun bir ön sipariş ürünü olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Siparişim kargoya verilmediği için firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün ön sipariş ürünü olduğunu söylediler ve bu durumdan ancak sorduğumda haberdar oldum.

Elbiseye en kısa sürede ihtiyacım olmasına rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de aynı ücretteki başka bir ürünle değişim talebimi karşıladılar. Üstelik indirimli ürün olduğu gerekçesiyle siparişimi iptal etmeye de yanaşmıyorlar ve ücret kartımdan çekilmiş durumda. Mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram TS12054043886’dır. Ürünün acilen gönderilmesini ya da aynı tutarda başka bir ürün gönderilmesini, bu da sağlanamıyorsa indirim bahanesi öne sürülmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.