Kredi Kartı İadesinde 200 TL Kesinti Ve Gizli Ücret Şikayeti

Eyyo Giyim’den kızım için iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden biri uzun geldi, diğerinin ise bedeni uymadı. Bunun üzerine ürünleri iade için geri gönderdim. 22’sinde ürünlerin ellerine ulaştığına ve iadenin onaylandığına dair mesaj aldım. Toplam 2.525 TL ödeme yaptım, ayrıca kargo ücretini de ben ödedim.

Gönderilen fiziki faturanın içinde, “kartıma iade” bölümünü işaretledim. Faturanın altında çok küçük bir yazıyla, karta iade olursa 200 TL kesinti yapılacağı belirtilmiş. Bu ayrıntıyı sonradan fark ettim ve kendimi kandırılmış gibi hissettim. Ben zaten ürünü alırken kargo ücreti ödemişken, şimdi bir de kredi kartıma iade seçtiğim için benden 200 TL daha kesinti yapılacağını görüyorum.

Ayrıca faturanın içinde, faturayı göndermezsem sadece değişim yapılacağı yazıyor. Ben sizin sitenizden yeniden alışveriş yapmak istemiyorum, değişim talebim yok. Faturamı da özellikle içine koydum; siz de sisteminizden faturamı görebilirsiniz, bu benim sorumluluğum değil. Faturayı koymasaydım, altta yazan 200 TL kesinti bilgisinden haberim bile olmayacaktı.

Ts14064101944 numaralı siparişime ait iademin, hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim toplam tutar ve kartımdan tahsil edilen tüm bedeller dahil olacak şekilde kredi kartıma tamamen yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.