Beden Sorunu Ve Aşırı Kargo Ücretleri Nedeniyle Haksız Değişim Süreci

Eyyo Atelier’in internet sitesinden 02.04.2026 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin üzerime olmadığını gördüm. İndirimli ürün olduğu için iade yapamayacağımı, sadece değişim yapılabileceğini, değişim için de 50 TL kargo ücreti kesileceğini söylediler. Ayrıca indirimsiz ürünlerde iade yapılsa bile 200 TL kargo ücreti kesileceğini öğrendim. Zaten sipariş verirken yaklaşık 80 TL kargo ücreti ödediğim için bu kadar yüksek kesintileri oldukça haksız ve mantıksız buluyorum.

Elbiseleri değişim için yaklaşık 1 hafta önce geri gönderdim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ kendilerine ulaşmadığını ve sürecin ilerlemediğini WhatsApp üzerinden tarafıma ilettiler. Hem yüksek kargo kesintileri hem de sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Fatura numaram eyy2026000101849, sipariş numaram 1-R-2-2173105’tir. Elbiselerin beden sorunu nedeniyle hızlıca değişiminin yapılmasını, ekstra ve fahiş kargo kesintileri uygulanmamasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.