Kredi Kartı İadesi Cüzdana Aktarıldı, 1800 TL Parası Erişilemiyor

Eyyo firmasının online mağazasından siyah pullu bir elbise satın aldım ve ürünün iadesini yaklaşık 1 ay önce başlattım. Ürünü iade ederken iade tutarının kredi kartıma geri ödenmesini talep ettim, karta iade istediğimden eminim. Ancak buna rağmen firma, iade tutarını kendi uygulamalarındaki cüzdan kısmına aktarmış.

1800 TL tutarındaki bu iade bedeline şu an ulaşamıyorum ve paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ısrarla cüzdana iade seçeneğinin işaretlendiğini söylüyorlar, fakat ben kartıma iade talep etmiştim. Bu durumda hem mağdur ediliyorum hem de talep etmediğim bir yöntemle param firma içinde bloke edilmiş oluyor.

İademin, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri yapılmasını, cüzdana aktarılan tutarın iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.