İade Ücreti Kesildi Ve Tutar Yanlış Cüzdana Aktarıldı

Eyyo'da üzerinden satın aldığım bir elbisenin iadesini 3 Mayıs tarihinde başlattım. Uygulamada iade butonuna bastığımda, karşıma iade seçeneği de çıktı ve ben de ürün bedelinin kendi kartıma iade edilmesini seçtim. Buna rağmen, iade tutarını kendi kafalarına göre uygulamadaki cüzdana aktarmışlar.

Ben bu paranın uygulama cüzdanında tutulmasını istemiyorum, iade sürecini başlatırken de kendi kartıma iade seçeneğini tercih etmiştim. Ayrıca iade sırasında 200 TL’yi kargodan keseceklerini belirttiler. İşlemime ait sipariş numaram TS0505*****86’dır.

İade tutarının, iade talebini oluştururken seçtiğim şekilde, kendi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Uygulama cüzdanına yapılan bu işlemin iptal edilip, ücretin asıl ödeme yaptığım karta iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.