to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Elbisenin Kemerinde Eksik, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Eyyo’dan internet üzerinden kırmızı bir elbise satın aldım. Ürün bu cumartesi günü elime ulaştı ancak elbisenin kemeri paketin içinden çıkmadı. Günlerdir firmaya ulaşmaya çalıştım, sonunda bugün geri dönüş alabildim fakat eksik parçayı kabul etmeyip, kemerin asla eksik olamayacağını ve ürünlerin denetimden geçtiğini söyleyerek değişim ya da iade talebimi reddettiler.
Ben ürünü eksik teslim aldığım halde, hem eksik parçayı göndermiyorlar hem de iade/değişim hakkımı kullandırmıyorlar. Sipariş numaram bvo3007229678 olup, elbisemin eksik olan kemerinin tarafıma gönderilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eyyo Ateliers’den bir adet eşofman takımı, bir adet patik suit ve bir adet şortlu takım satın aldım. Şortlu takımı medium beden aldım ve bedeni küçük geldi, bir beden büyüğüyle değiştirmek istedim. Patik suit ürününü small beden aldım, o da küçük geldiği için değişim talep ettim. Eşofman takımını ise medium beden almıştım, bu kez de kalıbı çok bol olduğu için büyük geldi ve bir beden küçüğüyle değişim istedim.
Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, 14 günlük süre dolmadan WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez firmaya yazdım ve iade/değişim için tarafıma link gönderilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Günlerce cevap vermeyen firma, bugün bana 20. Günüm olduğunu, bu nedenle artık iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben ise onlara, sürem dolmadan defalarca ulaştığımı, cevap vermedikleri için sürenin geçtiğini ve bu durumun tamamen kendi sorumsuzluklarından kaynaklandığını belirttim ancak bunu kesinlikle kabul etmediler.
Her siparişimde benzer sıkıntıları yaşamaktan gerçekten artık yoruldum ve firmanın bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Ürünlerimin ya beden değişiminin yapılmasını ya da iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
