Yanlış Ürün Ve Takip Edilemeyen Değişim Kargosuna İade Talebi

Eyyo Butik’ten internet üzerinden sarı bir elbise satın aldım. Siparişi s beden olarak verdim ancak tarafıma xxx Mall etiketli, kalıpları aşırı dar bir ürün gönderildi. Ayrıca elbisenin rengi de sitede göründüğünden çok farklıydı, görseldekiyle hiç uyuşmayan bir ton geldi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ben de mecburen değişim talebi oluşturdum ve 22 Temmuz civarında DHL Kargo aracılığıyla, sistemlerinin verdiği 3602089706 numaralı ücretsiz kargo koduyla ürünü gönderdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde görünmüyor, takibi yapılamıyor ve firma ilettiğim takip numarasına “bize ait değildir” diyerek sahip çıkmıyor.

01.07.2026 tarihli, 1.425,00 TL tutarındaki alışverişim sonucunda hem yanlış/ayıplı ürünle mağdur edildim hem de değişim sürecinde kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.425,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.