to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Kullanılmış Pantolon Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebine Cevap Yok
Eyyo'dan aldığım 38 beden kot pantolonu bugün teslim aldım ve paketi açtığımda ürünün resmen kirli, giyilmiş ve eskimiş olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye satılan bir pantolonun bu halde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü iade etmek ve paramı geri almak istiyorum ancak iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mesaj atıyorum, cevap verilmiyor, ulaşamıyorum. 770 TL’yi kartla ödedim ve bu kadar özensiz bir ürün gönderilip üzerine bir de muhatap bulunamaması gerçekten büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Kirli ve yıpranmış gelen bu pantolonun derhal iade alınmasını ve 770 TL’lik ödemenin kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eyyo Atelier’den 500 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise kargo için 395 TL ödemek zorunda kaldım. Ürünün neredeyse bedeli kadar bir iade kargo ücreti alınması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Daha önce hiçbir firmada bu kadar yüksek bir iade kargo ücretiyle karşılaşmadım. İade sürecinde müşterinin bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılması hem mağduriyet yaratıyor hem de alışverişi caydırıcı bir uygulama haline geliyor. Ürünü bugün iade kargoya verdim ve ödediğim bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
İade kargo ücreti politikanızın gözden geçirilmesini, ödediğim 395 TL’nin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin iade koşulları ve ücretleri hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
