to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Pantolon Beden Farkı Ve Aras Kargo İade Sorunu
Eyyo’dan geçen cuma günü bir pantolon satın aldım ve ürünü o gün teslim aldım. Ancak gelen pantolonun bedeni ve kalıbı ile sitede gördüğüm ve satın aldığım ürün arasında ciddi fark olduğu için bugün iade etmek üzere Aras Kargo şubesine götürdüm.
Aras Kargo görevlileri, Eyyo’nun kargo sisteminde problem olduğunu, bu nedenle iade kargosunu sistemin kabul etmediğini ve bu yüzden ürünü alamayacaklarını söylediler. Bu durum yüzünden hem üründen memnun kalmadım hem de iade sürecini başlatamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım pantolonun ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eyyo'dan bir şey almayı düşünüyorsanız kesinlikle önermiyorum kendi mankenlerinin üzerindeki ile sattıklarının alakası yok
Gelişme
Eyyo Atelier’den aldığım bir ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünü bana Hepsijet Kargo ile gönderdiler, iade için ise Aras Kargo üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. 5’inde Aras Kargo şubesine giderek iade işlemini yapmak istediğimde, ürünün satıcısı olan firmanın Aras Kargo sisteminde pasifleştiği, firmaya ait borçlar nedeniyle iade kaydının sistem tarafından kabul edilmediği belirtildi. Yani iade işlemini, firmanın Aras Kargo ile yaşadığı sorun yüzünden sistemsel olarak gerçekleştiremedim.
Benim için asıl sorun kargo ücretinin kime ait olduğu değil; iadenin, firmanın kendi kargo anlaşması aktif olmadığı için yapılamıyor olması. Buna rağmen Eyyo tarafı, ısrarla iade kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylüyor ve yaşadığım bu sistemsel problemle ilgili herhangi bir sorumluluk almıyor. Müşteriyle ilgilenmeyip bana çözüm üretmemeleri ve mağduriyetimi dikkate almamaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Eyyo Atelier’in, Aras Kargo ile yaşadıkları kendi ticari sorunları nedeniyle müşteriyi mağdur etmemesini, iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve bu süreçte üzerime düşmeyen hiçbir ek masrafı benden talep etmemesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili de sorumluluk alarak gerekli iyileştirmeleri yapmalarını talep ediyorum.
