to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo Atelier’den 22 Nisan’da internet sitesi üzerinden 1 pantolon ve 1 takım satın aldım. Ürünlerde beden sorunu yaşadım ve üzerimde duruşları istediğim gibi olmadığı için iade talebi oluşturdum. İade talebini oluştururken önünüze iki seçenek çıkıyor Eyyo cüzdan hesabına yatırılması ya da ödemeyi yaptığınız kredi kartına yatırılması. Ödemenin kullandığım kredi kartına yapılmasını belirttim ve bu yönde talepte bulundum. Buna rağmen iade tutarı 2.278 TL, bilgim ve onayım olmadan Eyyo cüzdan hesabıma aktarıldı.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, indirimli ürünlerde karta iade olmadığı, sadece cüzdana iade yapıldığı söylendi. Ancak iade talebini oluştururken bu konuda hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da açık bir yönlendirme yapılmadı. Eğer böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim, alışverişimi ona göre yapar ya da ürünleri hiç satın almazdım.
Hem iade sürecinde özellikle “kartıma iade” talebinde bulunmama rağmen bunun dikkate alınmaması hem de indirimli ürünlerde karta iade yapılamadığı bilgisinin açıkça paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini kredi kartımla yaptığım 2.278 TL’lik tutarın, Eyyo cüzdan hesabımda tutulmak yerine, alışverişi yaparken kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, iade aşamasında indirimli ürünlere dair “sadece cüzdana iade yapılır” bilgisinin net ve görünür şekilde belirtilmesini istiyorum.
Eyyo Atelier’den 27 Kasım tarihinde online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TS27113714128’dir. Elbiselerden biri beden olarak üzerime olmadı, bu nedenle 30 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade ...
Eyyo Atelier’den yaklaşık bir hafta önce kendi web siteleri üzerinden 1.050 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. İade talebinde bulunduğumda, indirimli ürünlerde iade olmadığına dair kendilerinin koyduğu bir kuraldan bahsedildiğini v...
Eyyo Atelier’in web sitesi üzerinden Mart ayında yaptığım alışverişlerde ciddi bir iade ve müşteri hizmetleri sorunu yaşadım. İlk yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim; ancak ücretin kredi kartıma yansımadığını görünce müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, indirimli ürünlerde banka kartına i...
Instagram’da gördüğüm Eyyo sayfasının yönlendirdiği Eyyo web sitesi üzerinden 17 Aralık civarında iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve toplam 2.250 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri çok büyük olduğu ve kalıpları bana uygun olmadığı için iade süreci başlattım. 26 Aralık’ta ürünleri kar...
Eyyo Atelier’den toplam 2.262 TL tutarında iki elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 16 Mart’ta kargoya verdim. İade sürecinde ücretin banka kartıma yatırılmasını özellikle seçmeme rağmen, dün gördüm ki para kartıma değil Eyyo cüzdana yatırılmış. Ayrıca tarafıma 2.262 TL yerine 2.030 TL iade...
Yorumlar