Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Eyyo Ateiler’den aldığım iki adet elbiseyi bedenleri olmadığı için değiştirmek istedim. Değişim sürecinde ücretimin Eyyo cüzdana tanımlanmasını talep ettim ve ürünleri salı günü kargoya vererek gönderdim. Sipariş numaram TS02074132406’dir.

Aradan dört gün geçmesine rağmen ne kargomun nerede olduğunu sağlıklı şekilde takip edebiliyorum ne de müşteri hizmetleriyle düzgün bir iletişim kurulabiliyor. Müşteri hizmetleri yeterince ilgilenmiyor, bu nedenle hem gönderdiğim iki elbisem hem de ödediğim para şu an belirsiz durumda.

Ürünlerimin ve ödediğim tutarın akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, talep ettiğim şekilde ücretimin Eyyo cüzdana eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.