İptal Edilen Ön Siparişin Geri Ödemesi 14 Gün İçinde Yapılamıyor

Eyyo Atelier’den internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünün altında hemen kargoya verileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde siparişimin aslında ön sipariş olduğu ve her sorduğumda sadece “haftaya gelecek” denilerek oyalandım.

Ürünün benim için çok acil olması nedeniyle siparişin iptal edilmesini talep ettim. Siparişim iptal edildi fakat 20 Ağustos’ta kredi kartıyla ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Defalarca bekletilmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı ve ücretim hesabıma geçmedi. Bir dedikleri bir dediğin tutmuyor önce 14 iş günü denildi şimdi iste 14 günün tamamlanması gerek deniyor. Paramın yatırılmasını hemen istiyorum yoksa

Ön sipariş olduğu başta belirtilmeyen bu ürün için, iptal edilen siparişime ait ödemenin gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim gereğinin en kısa sürede yapılmasını rice ederim