İade Ücretim Kredi Kartıma Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

19.09.2025 tarihinde Eyyo Atelier’in kendi internet sitesinden ts19093613307 numaralı siparişimle kızıma elbise, gömlek ve etek aldım. Ürünlerin kalıpları görsellerdeki gibi durmadığı için ve yanlışlıkla iki adet aldığım gömleklerden birini de iade ettim. Ürünleri teslim aldıktan sadece bir gün sonra iade işlemini gerçekleştirdim ve iade sırasında kargo ücreti de kesildi.

İade ücretim olan 1600 TL’nin, ödediğim kredi kartına aktarılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma 08508887720 numaralı telefondan aranarak ücretin uygulamadaki e-cüzdan hesabına aktarılacağı bildirildi. Bu uygulamayı kabul etmiyorum ve yasal hakkım olan ücret iadesinin, alışverişte kullandığım kredi kartına yapılmasını istiyorum.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.