İade Tutarının Bilgi Dışı Eyyo Cüzdanına Aktarılması Ve Kartıma Geri Ödenmesi

Eyyo Atelier internet sitesinden ts22044007224 numaralı siparişle satın aldığım elbiseyi iade etmek istedim ve 4 Mayıs tarihinde iade sürecini tamamladım. 1.420 TL’lik ürün için kesinti yapılarak 1.270 TL tutar kartıma değil, benim onayım ve bilgim olmadan Eyyo cüzdan hesabıma aktarıldı. İade işlemine başlarken tutarın karta değil cüzdana yatırılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu uygulamayı kabul etmedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli ürünlerde iade olmadığı, bu yüzden tutarın karta yatırılamayacağı söylendi. Ancak iade ekranında, iade kutucuğunda bunun neden açıkça belirtilmediğini anlayamıyorum; eğer bu bilgi orada yazsaydı, o aşamada 50 TL kesintiyle değişim seçeneğini tercih ederdim.

Yaklaşık 3 gündür bu süreci yaşamaktayım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eyyo cüzdana aktarılan 1.270 TL’nin, talebim doğrultusunda alışveriş yaptığım banka kartıma iade edilmesini ve iade koşullarının müşterilere alışveriş öncesinde ve iade aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.