İade Talebim Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Eyyo'dan adlı siteden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim, ürünler firma tarafından teslim alındı ancak para iadem hiçbir şekilde yapılmadı. Toplam süreç yaklaşık 15 gün, iade ise 1 hafta önce gerçekleşti.

Firma, iade talebimi herhangi bir gerekçe sunmadan kabul etmedi ve bana sadece cüzdana bakiye aktardıklarını söyledi. Ben değişim yapmak da istemiyorum, açıkça para iadesi talep etmeme rağmen bu talebimi dikkate almıyorlar. Üstelik cüzdandaki bakiyeyi kullanabilmek için yeniden kartımla alışveriş yapmak zorunda bırakılıyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen asla net bir muhatap bulamıyorum ve günlerdir konuşmada hiçbir ilerleme kaydedemedik. Değişim kabul etmediğimi belirtmeme rağmen adeta zorla değişime yönlendiriyorlar, fakat onu bile sistem üzerinden düzgün şekilde gerçekleştiremiyorum.

Hem para iademin yapılmaması hem de cüzdan bakiyesiyle yeniden karttan ödeme yapmaya zorlanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelimin tamamının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.