İade Süresi Aşıldı, 1.500 TL Ve 300 TL Eksik Ödeme

Eyyo Atelier’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım iki farklı iademle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Firma tarafından belirtilen 14 iş günü süresi çoktan geçmesine rağmen sadece bir iadem yatırıldı, diğer iadem ise hâlâ yapılmadı.

Toplam 925 TL ödediğim bir ürün için iade sürecini tamamlamama rağmen, ürün sonradan indirime girdiği için bana indirimli tutar üzerinden sadece 625 TL iade edildi. Yani 300 TL eksik iade aldım. Bunun dışında 1.500 TL tutarındaki diğer iadem ise hiç yatırılmadı. İlgili sipariş numaralarım ts08064091773 ve ts06064087656’dır.

Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonlar kapalı, geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Bu kadar beğenilen ve ürünleri güzel olan bir firmanın iade konusunda hâlâ bu kadar yetersiz ve sorunlu olmasını anlayamıyorum.

Eksik yatırılan iade tutarımın tamamlanmasını, 1.500 TL’lik diğer iademin de derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi gerekli resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.