İade Sürecinin Gecikmesi Ve 1.700 TL Ödemenin Hemen İadesi Gerekiyor

Eyyo internet sitesi üzerinden 12.06.2026 tarihinde ts12064098664 sipariş kodu ile yaklaşık 1.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş kargo aşamasındayken adres sebebiyle ürünü iptal ettim ve paket elime hiç ulaşmadan kargo aşamasındayken geri döndü.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda iade talebimin alındığını ve işlemlerin başladığını ilettiler. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda ise iade sürecinin 17 Haziran’da başladığını ve 14 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisini verdiler. Bugün 12. İş günündeyiz ve sürecin son durumunu sorduğumda, sistemlerinde teknik aksaklık olduğu ve iade süreçlerinin planlanan takvimin gerisinde kaldığı yönünde otomatik bir mesaj gönderdiler.

Ürün hiç elime ulaşmadığı ve iade süreci 17 Haziran’dan bu yana devam ettiği halde, banka kartımdan çekilen 1.700 TL tutarındaki ödemenin hala tarafıma iade edilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 1.700 TL’lik ödemenin acilen banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.