Eyyo Atelier Yanlış Beden Gönderilen Ürün İçin İade Parası Verilmiyor

Eyyo’nun kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ts21013825235 numaralı siparişim kapsamında, Siyah Benedita Uzun Fularlı Elbise ate-3522 (uzun elbise) adlı ürünü satın aldım. Ürün 24.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Butik mağazası olduğundan özellikle iki beden büyük göndermelerini belirtmeme rağmen, ürün etiketsiz bir şekilde ve güya l beden olarak gönderildi ancak elbise kafamdan bile geçmeyecek kadar dardı, bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Ürün geldiği gibi, 26.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade talebi oluşturarak geri gönderdim ve hem geliş hem gidiş kargo ücretlerini kendim ödedim. Buna rağmen firma, WhatsApp üzerinden zorla ulaştığım görüşmelerde, karta ücret iadesi yapmadıklarını, yalnızca kendi sitelerinde / sayfalarında kullanabileceğim bir bakiye tanımlayabileceklerini, yeniden alışveriş yapmam gerektiğini, aksi halde para iadesi yapmayacaklarını belirtti. İlk defa alışveriş yaptığım bir site olduğu ve yeniden mağdur olmak istemediğim için yeni ürün sipariş etmeyi kabul etmedim.

Israrlarım üzerine 28.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden para iadesi talebimi aldıklarını söylediler. Bugün 17.02.2026 olmasına ve aradan hafta sonları hariç 17 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme / iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda her seferinde farklı bir kişi dönüş yapıyor, net bir çözüm sunulmuyor, telefonla müşteri hizmeti ya da başka bir resmi iletişim kanalından destek alamıyorum.

Kullanamadığım, bedeni hatalı gönderilen bir ürün için ödediğim 1.475 TL’nin, bana zorla kendi sitelerinden yeniden alışveriş yaptırmaya çalışılmadan, banka kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Paramın peşinde koşmak ve defalarca yazmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.