İade Hakkı Engellenen Ve Kalitesiz Ürünlerin Hayal Kırıklığı

Uzun zamandır Eyyo Atelier’den internet sitesi üzerinden çeşitli tekstil ürünleri satın alıyorum ancak ürünlerin kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Gelen ürünlerde çok yüksek oranda polyester kullanılması sebebiyle hem doku hem kullanım konforu oldukça kötü. Bunun yanında neredeyse her siparişte ya kalıpla ilgili sorun yaşıyorum ya da ürün defolu geliyor, kaç kez değişimle uğraştığımı artık hatırlamıyorum.

İade talep ettiğimde ise para iadesi yapılmıyor, sadece değişim sunuluyor. Bunun kendi hakları olduğunu ve indirimli ürünlerde iade kabul etmediklerini söylüyorlar. Ancak sitelerinde yeni gelen ürünler dahil tüm ürünleri indirimli gösterdikleri için indirimsiz ürün bulmak neredeyse imkansız hale geliyor. Böylece fiilen para iadesi hakkım engellenmiş oluyor. Ayrıca iade tutarını banka hesabıma geri yatırmak yerine sadece web sitesindeki hesabıma bakiye olarak tanımlıyorlar ve bunu da 1 yıl içinde kullanmam gerektiğini belirtiyorlar.

Buna ek olarak, satın alırken ödediğim yaklaşık 50 TL kargo ücretine rağmen, değişim veya iade süreçlerinde 200 TL gibi çok daha yüksek bir tutarı kargo ücreti adı altında kesiyorlar. Tüm bu süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetlerinin de oldukça ilgisiz davrandığını belirtmek isterim. Sistemlerinde z**************@gmail.com mail adresim kayıtlı ve örnek olması için geçmiş sipariş numaralarımdan biri TS09013798272’dir.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, indirim bahanesiyle kısıtlanan iade hakkımın tanınmasını ve yaptığım alışverişler için para iadesi işlemlerimin yasal çerçevede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.