to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yanıltıcı Kargo Yönlendirmesi Ve İletişim Eksikliği
Eyyo Atelier’den aldığım beyaz basic askılı elbiseyi iade etmek için firmanın yönlendirmesiyle Aras Kargo’ya gittim. Ancak Aras Kargo görevlileri, firma ile anlaşmanın bittiğini ve bu nedenle ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen hem uygulamada hem de bana gelen mesajlarda halen Aras Kargo’ya yönlendirilmem, ardından iletişim kurabileceğim hiçbir telefon numarası ya da açık bir kanal bulamamam beni mağdur etti.
Yaklaşık iki gündür iade sürecimi halletmeye çalışıyorum ve bu süreçte hem zaman hem yol masrafı açısından gereksiz bir yükle karşılaştım. Firmanın sistemde geçersiz bir kargo anlaşmasına yönlendirmesi ve sonrasında destek alamamam nedeniyle iademi gerçekleştiremiyorum.
Eyyo Atelier’den beklentim, iademin sorunsuz şekilde alınması ve bunun için tekrar kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmamamdır. Evimden kargodan yönlendirme yapılarak ürünün alınmasını ve sonrasında iade sürecimin tamamlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının güncel ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
