to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet
Eyyo Atelier’den 29.10.2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün kusurlu olduğu için birkaç gün içinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo kesintisi olmadan banka kartıma iade yapılacağını özellikle belirttiler.
Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen ücretin Eyyo cüzdana iade edildiğini söylediler. Ayrıca şu anda banka hesabıma iade yapamayacaklarını, indirimli ürünlerde sadece değişim olduğunu iddia ediyorlar. Oysa daha önce yine indirimli bir ürün aldığımda ücretim banka hesabıma sorunsuz şekilde iade edilmişti.
Hem sürecin uzaması hem de verilen beyanların birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin, ürünü satın aldığım şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma iletilen bilgilerin neden tutarlı olmadığının açıklanarak bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İletişime geçip bana sadece değişim olduğuyla ilgili bilgi verilmediğini iletsemde hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklamada bulunmayıp kabul edilmiyor şeklinde açıklamada bulunuldu daha önceki görüşmelerimde iade edeceklerini söyleyip şu anda yapamadıklarını belirtiyorlar
