Açılmamış Elbisem İade Alınmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Eyyo Atelier’in kendi web sitesinden 1 ay önce bir elbise satın aldım. Elbise düğün için alınmıştı fakat çok geç teslim edildiği için kullanamadım ve iade etmek istedim. Kargo ücretini de kendim ödeyerek ürünü iade ettim. Ancak birkaç gün sonra elbise bana geri gönderildi. Firma, elbisede kusur bulduklarını ve eksik ürün gönderdiğimi iddia ederek iademi kabul etmedi. Oysa ben paketi dahi açmamıştım ve bu durumu da kendilerine ilettim. Tüm açıklamalarıma rağmen kesinlikle kabul etmediler ve kargo ücretini de bana yüklediler.

İade sürecinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, doğrudan iademin kabul edilmediği söylendi.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş No: TS14073519385