İade Sözünü Verdiği Ürünlerde Sadece Değişim Teklifi

Eyyo’dan satın aldığım ürünleri 17.12.2025 tarihinde teslim aldım ve iade hakkım olduğu için 19.12.2025 tarihinde iade ettim. İademin durumunu sormak için WhatsApp hattından yazdığımda, SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ardından hem SMS ile bilgilendirme geldi hem de telefonla aranarak iademin kartıma geri yatırılacağı belirtildi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen, daha sonra benimle iletişime geçildiğinde bu kez para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Hem sitelerinde iade hakkım olduğu yazmasına hem de daha önce tarafıma iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, şu an ısrarla sadece değişim sunmaları beni hem mağdur ediyor hem de kandırılmış hissettiriyor.

İade sürecinde baştan beri para iadesi beklentisiyle hareket ettim ve bu şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen sonradan “sadece değişim” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin bedelinin, vaat edildiği gibi, gecikmeden ve kesinti yapılmadan kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.