İade Parası Geri Ödenmedi, Yeni Siparişte Havale Bekleniyor

eyyo.com.tr üzerinden Temmuz ayında bir kadın elbisesi siparişi verdik, ürünle ilgili yaşadığımız sorun sonrasında iade işlemi yaptık ancak ödediğimiz ücret tarafımıza geri ödenmedi. Ürünün kampanyalı olduğunu söyleyip iade ücretinin ödenmeyeceğini belirttiler, buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına aynı tutarla yeniden ürün almayı kabul ettik.

İade paramızla alacağımız yeni ürünü de yaklaşık 3 gün önce sipariş ettik, bu kez de sistemde “havale bekleniyor” şeklinde bir mesaj görünmesine rağmen hiçbir şekilde ilerleme olmuyor ve siparişimizle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, destek ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ts11084217141 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya ilk yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da iade paramla aldığım yeni ürünün derhal gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.