Kusurlu Ürün İadesi Ve 1.150 TL İade Talebine Cevap Gelmedi

Eyyo’nun internet sitesinden ts03064081226 numaralı siparişimle toplam 1.150,00 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım. Ürün bana kusurlu geldiği için iade talebi oluşturmak istedim ancak bir hafta boyunca ne iade talebim ne de elbise hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben yazınca durumdan haberdar edildim.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda iade talebimin reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderildiğini söylediler. Ancak şu anda ortada ne iade edilmiş bir tutar ne de geri gönderildiği söylenen ürün var, ürün bana ulaşmadı. Mail olarak gönderdikleri faturayı da açamıyorum, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kusurlu gelen ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 1.150,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.