İade Ücreti Yetkisiz Olarak Eyyo Cüzdanına Aktarıldı, Banka Hesabına Geri Ödeme İstiyorum

Eyyo üzerinden vermiş olduğum ts13043988988 numaralı siparişime ait ürünleri 18.04.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade ettim. İade süreci tamamlandıktan sonra ise 20.04.2026 tarihinde ücret iadesinin ödeme yaptığım banka hesabıma yapılması gerekirken, bilgim ve onayım dışında Eyyo cüzdanıma aktarıldığını gördüm.

Ayrıca bu cüzdan bakiyesini kullanabilmem için belirli bir puana ulaşmam gerektiği belirtilmektedir. İade ettiğim ürünlerin ücretinin, kullanım şartına ve puan sistemine bağlanması hem Tüketici Hakları'na hem de normal iade prosedürüne aykırı bir durumdur. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iadenin cüzdana yönlendirilmesini ve bu bakiyenin kullanımının kısıtlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. İade edilen ürünlerin bedelinin, yasal iade sürecine uygun olarak, alışverişi gerçekleştirirken kullandığım banka hesabıma veya kartıma en kısa sürede ve eksiksiz biçimde yatırılmasını talep ediyorum.