İade Kaydı Görünmüyor, Para İadesi Gerçekleşmedi

Eyyo mağazasından bir takım satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. İadeyi Aras Kargo ile gönderdiğim kargonun dün itibarıyla firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen hem sistemde iade kaydım görünmüyor hem de para iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram ts12123741645. Uygulama veya site üzerinden de iade ile ilgili herhangi bir bilgi ya da süreç takibi göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için ne ürün ne de para konusunda net bir bilgi alamıyorum.

İademin sisteme işlenmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.