İade Parası Almadım, Kargo Ücreti Haksız İddia

Eyyo Butik internet sitesinden çizgili şort takım siparişi verdim. Ürünü 23 Haziran tarihinde satın aldıktan sonra, 29 Haziran’da Aras Kargo ile iadesini gerçekleştirdim. Firmanın belirttiği iki haftalık ödeme süresini bekledim ve süre dolunca mağazaya yazarak iademin durumunu sordum.

Bana verilen cevap, sözde ürünü bana geri gönderdikleri yönünde oldu. Gerekçe olarak da kargo ücretini ödemediğim iddia edildi. Ne sipariş öncesinde ne de sonrasında bana kargo ücretini benim ödemem gerektiğine dair herhangi bir hatırlatma yapılmadı. Ayrıca daha önce aynı firmaya kargo ücreti ödemeden ürün gönderdiğim halde hiçbir sorun yaşamadım, kargo ücretini de zaten fazlasıyla kesip ödemelerini yapıyorlardı.

En azından kargo ücretine dair açık bir bilgilendirme yapılsa ya da bana bir kod verilseydi ben de süreci takip edebilirdim. Zaten buradaki pek çok şikayetin de bu konu üzerine yoğunlaştığını görüyorum. Şu anda ise firmanın iddia ettiği gibi bana geri gönderilmiş herhangi bir ürün yok, böyle bir kargo kesinlikle elime ulaşmadı. Ürünü kaybettiklerini ya da iade yapmamak için bu iddiayı öne sürdüklerini düşünüyorum.

Aras Kargo ile yaptığım gönderiye ait belge elimde mevcut. Ürünü iade ettiğim halde para iadem yapılmadığı için, ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.