İade Edilen Ürünlerin Tam Ücreti Ödenmedi, Firma Sorumluluğu Reddetti

Eyyo Atelier’den online mağazalarından yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin kalitesini yetersiz ve bedenlerini uyumsuz bulduğum için hiçbirini kullanmadan, kendi paketlerinde, eksiksiz şekilde Ağustos ayında Aras Kargo ile iade için gönderdim.

Toplamda 4.600 TL’lik ürün iadesi olması gerekirken hesabıma sadece 3.000 TL yatırıldı. Firma, çanta, tulum ve altüst pantolon takımının kendilerine eksik ulaştığını iddia ederek kalan tutarı ödemedi. Oysa ben tüm ürünleri aynı şekilde paketleyip tek seferde kargoya verdim ve kargo gönderimine dair Aras Kargo’dan gelen mesaj ile birlikte firma ile olan yazışmalarım da elimde mevcut.

Kendilerine durumu ilettiğimde ise üzerinden zaman geçtiğini, bu konuda herhangi bir işlem yapmayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Şu an hem ürünler hem de buna karşılık gelen para firmada kalmış durumda ve mağdur ediliyorum.

İade ettiğim ürünlere ait toplam tutar olan 4.600 TL’nin, eksik bırakılan 1.600 TL’lik kısmının da derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.