İade Edilen Ücret Cüzdana Aktarıldı, Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı

27.03.2026 tarihinde Eyyo Atelier sitesinden üç ürün sipariş ettim: iki elbise ve bir etek. Bu siparişten bir elbiseyi satın aldım, iki ürünü ise iade ettim. İade onaylandı ve 14 gün içinde kartınıza iade yapılacağı söylendi. Ancak Eyyo sitesine girdiğimde, tarafıma iade yapılması gereken tutarın cüzdanda göründüğü belirtildi. Markanın WP ihbar hattına yazdığımda otomatik mesaj geliyor. Durumu anlattığımda ise indirimli ürünlerde iade yapılmadığı söyleniyor. Bu, markanın çoğu ürününün indirimli olduğu ve tüm kamuoyu tarafından bilindiği bir durum. Paramı Eyyo cüzdanı olarak web sitesine tanımlıyorlar; ancak alacağım bir ürün yok ve bunu talep edip belirtmeme rağmen parayı hesaplarında esir tutuyorlar. İvedi olarak paranın iadesini ve bir muhatapla iletişime geçmek istiyorum.