İade Alınmadı Ve Renk Değişikliği Talebi Göz Ardı Edildi

30.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Eyyo markasının internet sitesinden bir takım siparişi verdim. Rengini yanlış söylediğim için ürün kargo aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Kargo firmasının sitesinde ürünün iade alım noktasına teslim edildiği görünüyor ancak buna rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden Eyyo ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “yardımcı oluruz, işleme alınacağı zaman arama sağlanacaktır” denildi. Son görüşmemizde de 12 Ocak tarihinde, en geç ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bir arama ne de bir bilgilendirme oldu. Ürünün rengini değiştirme talebim de hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Şu an ne ürünüm elime ulaşmış durumda ne de kartıma para iadesi yapıldı. Sipariş ve ödeme bilgilerim, dekontlarım ve tüm yazışmalarım mevcut. En kısa sürede ücret iademin kredi/banka kartıma yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.