İndirimli Ürünlerde Para İadesi Bilgilendirmesi Eksik

Instagram’da gördüğüm Eyyo sayfasının yönlendirdiği Eyyo web sitesi üzerinden 17 Aralık civarında iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve toplam 2.250 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri çok büyük olduğu ve kalıpları bana uygun olmadığı için iade süreci başlattım. 26 Aralık’ta ürünleri kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp iademin akıbetini sordum. Bana ürünlerin indirim kategorisinde olduğu için para iadesi yapılmadığını, sadece değişim hakkımın bulunduğunu ve iade yerine Eyyo cüzdana yükleme yapabileceklerini ilettiler. Siparişi oluştururken ya da iade sürecinde, indirimli ürünlerde kesinlikle para iadesi yapılmayacağına veya sadece cüzdana para yüklemesi şeklinde işlem yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim, bu konuda açık ve net bir bilgi verilmedi.

Ben sipariş verirken bu şartları bilseydim alışveriş yapmazdım. Ücret iadesi talep ettiğimi ayrıca kendilerine yazmasam, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmayacaktı. Bu durum hem şeffaf olmamaları hem de tüketiciyi mağdur etmeleri nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

26 Aralık’ta iadesini yaptığım, toplam 2.250 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin, herhangi bir cüzdan/puan vb. Uygulama olmadan, doğrudan ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.