Fermuarı Bozuk Elbise İçin İade Gerçekleşmiyor

9 Nisan’da Eyyo’dan toplu bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bir elbisenin fermuarı paketi açar açmaz bozuk çıktı, elbiseyi üzerime bile giyemedim. Firma ise ürünleri kontrol edip gönderdiklerini söyleyerek hatayı kabul etmedi.

Bozuk ürünü ertesi gün iade ettim, iadenin kendilerine ulaştığına dair sistemde “iade onaylandı” bilgisi görünüyor ve bu yönde mesaj da aldım. Ancak buna rağmen ücret iadem yapılmadı, sistemde sürekli “inceleniyor” ifadesiyle oyalanıyorum ve müşteri temsilcisiyle her görüştüğümde aynı şekilde yalnızca incelendiğini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar.

Antalya’da ikamet ediyorum ve bozuk gelen elbisenin ücret iadesinin Eyyo cüzdan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürün bana ilk ulaştığında fermuarın bozuk olduğuna dair görsellerim de mevcut. Buna rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmezse, gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.