Eyyo'da Siparişinde Ürünlerin Gecikmesi Ve İade Sürecinde Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Eyyo'dan 22.10.2026 tarihinde verdiğim TS22104351579 numaralı siparişimde toplam 2.936,51 TL tutarında Taba kayık yaka elbise, beyaz V yaka elbise ve lacivert eşofman takımı satın aldım. Bugün 21. gün olmasına rağmen ürünlerin ikisi hâlâ elime ulaşmadı, sadece bir tanesi 18. günde teslim edildi.

Teslim edilen ürünü iade etmek istiyorum; ancak sistemde siparişim işlenmediği için iade talebi oluşturamıyorum. Sitede yer alan telefon numarası hizmet vermiyor, WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen “müşteri temsilcisine aktarıldı” denilip günlerdir hiçbir dönüş yapılmıyor. Instagram hesapları üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat oradan da cevap alamadım. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum, ne ürünlerim ortada ne de gönderilen ürünü iade edebileceğim bir kanal var.

Hem teslim edilmeyen ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da bedellerinin iadesini, hem de teslim edilen ürün için iade sürecimin hiç uğraştırılmadan başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.