Eyyo Atelier 6.115 TL Değerindeki Düğün Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Eyyo Butik adlı siteden 31.10.2026 tarihinde online olarak banka kartımla toplam 6.115 TL tutarında abiye elbiseler ve iki eşofman takımı siparişi verdim. Sitede özellikle 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazdığı için, düğünümüz olduğu ve ürünlere acil ihtiyacımız bulunduğundan güvenerek sipariş oluşturdum.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hiç elime ulaşmadı. Firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, bana ürünleri “hepsini aynı anda çıkarmamız gerek, ön depoda yok” gibi gerekçelerle oyaladılar. Düğün nedeniyle en azından mevcut olan ürünleri erken göndermelerini, olmayanları sonra gönderebileceklerini söylediğimde buna da “maalesef” diyerek yardımcı olmadılar.

Teslimat yapılmadığı için ücret iadesi talep ettiğimde ise ürünler elime dahi ulaşmamış olmasına rağmen, “ürünler geldikten sonra iade işlemi belki olur” şeklinde net olmayan ve Tüketici Hakları'na aykırı bir yanıt verildi. Şu an düğüne 1 hafta kaldı ve hiçbir ürünüm teslim edilmedi, firma da ne net bir gönderim tarihi veriyor ne de ödediğim ücreti iade ediyor.

Siparişimin acilen gönderilmesini veya ürünleri artık zamanında kullanamayacağım için ödediğim 6.115 TL’nin gecikmesiz ve koşulsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.