Eyyo Atelier Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Haksız Kargo Ücretleri

6 Mart 2026 tarihinde Eyyo markasının internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Ürün sayfasında modelin ölçüleri ile benim ölçülerimin aynı olduğu belirtiliyordu. Bu nedenle elbisenin görsellerdeki gibi duracağını düşünerek sipariş verdim.

Ürün elime ulaştığında üst kısmı üzerime gayet iyi oldu. Ancak alt kısmı görsellerdeki modelde durduğu gibi kesinlikle durmadı. Görüntü olarak tamamen farklı bir kalıpta gibiydi. Terzilik yapan bir arkadaşım ürünü inceleyip çeşitli denemeler yaptı ancak yine de modeldeki gibi durmasının mümkün olmadığını söyledi.

Daha sonra internet üzerinde araştırma yaptım ve Şikayetvar ile diğer platformlardaki yorumlara baktığımda birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Pek çok kişi ürünün görsellerdeki gibi durmadığını belirtmiş.

Ürünün kusurlu olabileceğini düşünerek değişim veya iade yapmak istedim. Ürünü satın alırken kargo dahil toplam 1250 TL ödeme yaptım. Ancak iade etmek istediğimde 200 TL kesinti yapılacağı ve ayrıca 50 TL kargo ücreti ödemem gerektiği bilgisiyle karşılaştım.

Değişim yapmak istediğimde ise tekrar yaklaşık 250 TL kargo ücreti ödemem gerekiyor. Bu durumda bir ürünü değiştirirsem toplamda yaklaşık 550 TL sadece kargo ücretine ödeme yapmış olacağım.

Bu durum oldukça rahatsız edici. Çünkü memnun kalmadığım bir üründe bile yüksek kesintiler ve kargo ücretleri ödemek zorunda bırakılıyorum. Birçok müşterinin aynı sorunu yaşadığını görmek de ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ciddi farklar olduğunu düşündürüyor.

Açıkçası bu sistemin müşterileri mağdur ederek ciddi kazanç sağlandığı izlenimini verdiğini söyleyebilirim. Bu deneyimden sonra bu siteden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün görsellerdeki haline uymayan kalıp sorununun dikkate alınmasını, bu süreçte benden talep edilen tüm ekstra kargo ve kesinti tutarlarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve iade/değişim sürecimin ek bir ücret ödemeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.